Бизнес-планирование как важнейший этап в организации собственного дела - Раздел 1. Цели бизнеса

Для начала надо научиться формулировать цели в принципе, а потом уже переходить к целям бизнеса. Итак, цель должна обладать следующими пятью качествами:
Конкретность цели. Максимально полное описание того, что необходимо достичь.
- не «разместить рекламу в печатных изданиях», а «подать объявления об услугах компании в газеты «Деловой Петербург», «Шанс», «Metro»
Измеримость цели. Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс.
- не «увеличить количество продаж», а «увеличить количество продаж в месяц на 30%»
Достижимость цели. Если цель кажется вам недостижимой, огромной, невероятно трудной, то вы скорее всего её не достигните, потому что не будете сами верить в возможность её достижения. В таком случае необходимо цель разделить на несколько этапов.
- не «создать самое крупное производство гвоздей в мире», а
«открыть предприятие по производству гвоздей» - «добиться окупаемости производства гвоздей в течение 2-х лет» - «войти в тройку крупных поставщиков гвоздей в СПБ» - «выйти на рынок поставщиков гвоздей в России» - «войти в пятёрку крупных поставщиков гвоздей в России» - «стать самым крупным производителем гвоздей в России» - «стать самым крупным производителем гвоздей в мире»
Значимость цели. Цель должна нести положительное влияние. Необходимо, чтобы можно было построить фразу: "Я достиг этой цели для того, чтобы…"
- у любой цели есть обоснование. Чем более возвышенное, благое, значимое это обоснование, тем легче достичь цель.
Конкретный срок цели. Если в цели не обозначен конкретный срок достижения, то она не будет достигнута.
- не «занять лидирующие позиции на рынке наномеханических андроидов», а «занять эти позиции к 1 января 2020г.»

Также есть несколько обязательных требований при формулировании цели:

 

а) цель должна быть записана
б) цель должна быть сформулирована без отрицательных частиц
в) цель должна быть сформулирована в совершенном времени

Пример неправильно поставленной цели:
- я сказал: наша фирма не будет больше волочиться в хвосте конкурентов!
А вот эта же цель, но поставленная правильно:

Для бизнес-планирования важно ставить несколько целей, всё более удалённых по срокам достижения. Например:
- цель 1 - открытие компании
- цель 2 - позиция через 1 год
- цель 3 - позиция через 3 года
- цель 4 - позиция через 7 лет
(не забываем о правильной постановке целей)
Если вы поставите себе только цель 1, то по её достижении у вас больше нет целей! Нет целей - нет стимулов и мотивов к развитию, нет самого развития. А в бизнесе кто не развивается, тот неизбежно угасает, может даже и умирает. Есть статистика, что 85% малых компаний закрывается в течение первых трёх лет. Я считаю, что они просто не планировали дальше этого периода, так что если вы напишете свои цели на три года, то по истечении этого периода вы или прекратите своё существование, или вам придётся писать новый бизнес-план!

Примеры целей для компании:

 

1. 1 мая 2010г. Я открыл кафе-бистро, предлагающее посетителям фаст-фуд разных кухонь мира: американской, итальянской, китайской. Бистро расположено в проходном месте, на перекрёстке, в 1 квартале от метро. Перед открытием был сделан красивый сайт бистро и проведена рекламная компания, подогревшая интерес к кафе. На день открытия была назначена грандиозная акция, вызвавшая бурный ажиотаж и большой приток посетителей. Кафе автоматизировано системами бэк-офиса и фронт-офиса с элементами CRM, работает дисконтная программа, мотивирующая гостей на повторные посещения. Ежедневно кафе посещают более 200 посетителей, в выходные - более 350, причём с наступлением летнего сезона посещаемость увеличивается. Средний чек составляет 375руб. Данное кафе-бистро представляет уникальный ассортимент товаров и не имеет аналогов и подражателей в городе. Удовлетворенность клиентов на высоком уровне, отзывы в основном положительные.
2. 1 мая 2011г. (спустя год) В городе открыто два кафе-бистро смешанной кухни и готовится к открытию третье. Окупаемость первого, как и предполагалось, должна состояться через 6 месяцев, второго - через год. Посещаемость кафе-бистро остаётся на высоком уровне: не менее 200 посетителей ежедневно на каждой точке. Разработана и запущена система оповещения клиентов о новых акциях и скидках. Предприятие входит в рейтинг "топ100 кафе и ресторанов города".
3. 1 мая 2013г. (спустя три года) В Санкт-Петербурге открыто и успешно работает 7 кафе-бистро смешанной кухни под единой маркой. Также по 1 кафе открыто в Новгороде, Твери, Пскове. Готовится экспансия на рынок Москвы, а также Финляндии и Эстонии.
4. 1 мая 2017г. (спустя 7 лет) Марка кафе смешанной кухни распространена в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России. Также кафе открыты в странах ближнего зарубежья. Договора франчайзинга заключаются каждый месяц. В нескольких городах (не менее трёх) марка превосходит ближайших конкурентов по посещаемости, в целом входит в пятёрку крупных игроков рынка фаст-фуда.

Это был пример постановки целей для предприятия общепита. Можно заметить, что первая цель описана очень подробно, последующие - более обобщенно. Всё логично: более отдалённое будущее сложно видеть настолько чётко. Поэтому с течением времени цели придётся уточнять, а задачи под них и вовсе переписывать заново. О задачах - второй раздел.

Рекомендуемая литература по целеполаганию:

 

* Щербатых Юрий - Успех в бизнесе. Это просто!
* Марк Фишер - Секрет миллионера

Теги: формулировка цели, цели бизнеса, конкретность цели, измеримость цели, достижимость цели, неправильно поставленная цель, правильно поставленная цель, примеры целей для компании, литература по целеполаганию

< Предыдущая		Следующая >